Thời Gian Lưu Trữ
Chúng tôi giữ thông tin tài khoản trong ba năm kể từ giao dịch cuối cùng để đáp ứng yêu cầu pháp lý, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống chính và sao lưu.
LEGAL REFERENCE
Chính Sách Pháp Lý và Quyền Riêng Tư Của h21
Chúng tôi xây dựng h21 trên nền tảng pháp lý rõ ràng, bảo vệ mọi giao dịch của bạn bằng mã hóa dữ liệu và lưu trữ thông...
Mã hóa dữ liệu SSL 256-bitXác minh tài khoản hai lớpLưu trữ thông tin theo chuẩn PCI DSSHỗ trợ pháp lý qua email và chat trực tuyến
Điều Kiện Sử Dụng và Phạm Vi Trách Nhiệm
h21 vận hành nơi pháp luật địa phương cho phép và yêu cầu bạn đủ 21 tuổi trở lên để mở tài khoản. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu bạn truy cập từ khu vực hạn chế hoặc cung cấp giấy tờ sai lệch trong quy trình đăng ký. Mỗi tài khoản chỉ được đăng ký một lần với một địa
chỉ email duy nhất; chúng tôi sẽ đóng các tài khoản trùng lặp và giữ lại số dư theo chính sách an ninh. Khi bạn chấp nhận điều khoản này, bạn xác nhận rằng mình hiểu rõ các quy định về giao dịch, rút tiền và lưu trữ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi công bố trên trang này. Chúng tôi
có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào và sẽ thông báo qua email đăng ký của bạn trước bảy ngày làm việc. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời hạn thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
TIÊU CHUẨN BẢO MẬT
Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn
Mỗi lần bạn đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch, h21 kích hoạt sáu lớp bảo vệ dưới đây để giữ an toàn cho dữ liệu cá nhân và số dư tài...
Mã Hóa SSL 256-bit
Mọi dữ liệu bạn gửi từ trình duyệt đến máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa bằng chứng chỉ SSL 256-bit, cùng tiêu chuẩn mà các ngân hàng quốc tế sử dụng để bảo vệ giao dịch trực tuyến và thông tin thẻ tín dụng.
Xác Thực Hai Yếu Tố
Khi bạn bật tính năng này trong phần cài đặt tài khoản, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu Trữ Theo Chuẩn PCI DSS
Chúng tôi lưu giữ thông tin thanh toán của bạn trên máy chủ tuân thủ PCI DSS Level 1, tiêu chuẩn cao nhất trong ngành công nghiệp thẻ thanh toán, và không lưu trữ mã CVV sau khi giao dịch hoàn tất để giảm rủi ro rò rỉ.
Kiểm Tra Giao Dịch Tự Động
Hệ thống của chúng tôi quét mọi lệnh nạp và rút tiền qua bộ lọc phát hiện gian lận, đối chiếu với lịch sử tài khoản và mẫu hành vi thông thường của bạn để gắn cờ các giao dịch bất thường trước khi xử lý.
Quy Trình KYC Đa Cấp
Trước khi bạn rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu bạn tải lên ảnh CMND hoặc CCCD và ảnh selfie để xác minh danh tính, sau đó lưu hồ sơ trong ba năm theo quy định pháp luật chống rửa tiền tại các khu vực chúng tôi phục vụ.
Nhật Ký Hoạt Động Tài Khoản
Bạn có thể xem đầy đủ lịch sử đăng nhập, địa chỉ IP, thiết bị sử dụng và thời gian truy cập trong phần Bảo Mật Tài Khoản, giúp bạn phát hiện nhanh nếu có ai đó cố gắng truy cập tài khoản của bạn mà không được phép.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điểm Khác Biệt Trong Cách Chúng Tôi Xử Lý Dữ Liệu
Nhiều nền tảng khác giữ lại thông tin của bạn vô thời hạn hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba để chạy quảng cáo. h21 cam kết xóa dữ liệu...
Quyền Xóa Dữ Liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ thông tin cá nhân bằng cách gửi email đến [email protected]; chúng tôi xử lý trong vòng ba mươi ngày và gửi xác nhận hoàn tất qua email.
Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, không bao giờ bán hoặc cho thuê danh sách người dùng cho mục đích quảng cáo.
Cookie và Theo Dõi
h21 sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để đo lường lưu lượng truy cập, nhưng bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng chức năng cốt lõi.
Quyền Truy Cập Thông Tin
Bạn có thể tải xuống bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập của mình dưới dạng tệp JSON hoặc CSV từ trang Cài Đặt Tài Khoản bất cứ lúc nào.
Thông Báo Vi Phạm Bảo Mật
Nếu phát hiện sự cố rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email trong vòng bảy mươi hai giờ và cung cấp hướng dẫn cụ thể để bảo vệ tài khoản, bao gồm đổi mật khẩu và bật xác thực hai yếu tố.
Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế
Máy chủ của chúng tôi đặt tại các trung tâm dữ liệu tuân thủ tiêu chuẩn ISO 27001; khi dữ liệu di chuyển giữa các khu vực, chúng tôi mã hóa đường truyền và yêu cầu đối tác ký thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt.
Những Yếu Tố Định Hình Trải Nghiệm Pháp Lý Của Bạn
Chúng tôi thiết kế h21 với sáu trụ cột giúp bạn kiểm soát tài khoản một cách minh bạch, từ cách chúng tôi xử lý thông...
Đăng Ký Một Lần
Mỗi người chỉ được tạo một tài khoản duy nhất với một địa chỉ email và số điện thoại xác thực. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ giữ lại số dư và yêu cầu bạn hoàn tất xác minh danh tính trước khi mở khóa.
Quy Trình Tranh Chấp
Nếu bạn không đồng ý với kết quả một vòng chơi hoặc giao dịch bị từ chối, hãy gửi yêu cầu tranh chấp qua email trong vòng mười bốn ngày. Chúng tôi sẽ xem xét nhật ký hệ thống và phản hồi bằng văn bản trong bảy ngày làm việc.
Giới Hạn Tài Khoản
Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài Đặt Bảo Mật; một khi đã kích hoạt, giới hạn này chỉ có thể thay đổi sau bảy ngày để tránh quyết định bốc đồng.
Lịch Sử Giao Dịch Minh Bạch
Mọi lệnh nạp, rút và cược đều được ghi lại với dấu thời gian, ID giao dịch và trạng thái xử lý. Bạn có thể xuất tệp CSV của ba năm lịch sử để đối chiếu với sao kê ngân hàng hoặc báo cáo thuế nếu cần.
Đóng Tài Khoản Tự Nguyện
Bạn có quyền đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email. Chúng tôi sẽ xử lý số dư còn lại trong vòng năm ngày làm việc, sau đó xóa thông tin cá nhân của bạn trong ba mươi ngày theo chính sách lưu trữ.
Cập Nhật Chính Sách
Mỗi khi chúng tôi thay đổi điều khoản sử dụng hoặc chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận email thông báo trước bảy ngày. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có thể đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực mà không chịu phí.
Giải Đáp Về Chính Sách và Quyền Riêng Tư
Không được; tất cả lệnh rút tiền phải về cùng tên chủ tài khoản mà bạn đã đăng ký trên h21. Nếu tên trên tài khoản ngân hàng khác với CMND hoặc CCCD bạn cung cấp, chúng tôi sẽ từ chối giao dịch và yêu cầu bạn cập nhật thông tin xác minh trước khi thử lại.
Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu cho cơ quan chức năng khi nhận được yêu cầu chính thức theo quy định pháp luật tại khu vực chúng tôi hoạt động. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email trước khi tiết lộ thông tin, trừ khi lệnh pháp lý cấm việc thông báo.
Gửi yêu cầu xóa dữ liệu đến [email protected] kèm theo ảnh CMND hoặc CCCD để xác nhận danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng ba mươi ngày, xóa thông tin khỏi cả hệ thống chính và bản sao lưu, sau đó gửi email xác nhận hoàn tất cho bạn.
Đổi mật khẩu ngay lập tức trong phần Cài Đặt Bảo Mật, sau đó liên hệ với chúng tôi qua chat trực tuyến hoặc email [email protected] để đóng băng tài khoản tạm thời. Chúng tôi sẽ xem xét nhật ký đăng nhập và hoàn tiền nếu phát hiện giao dịch trái phép được thực hiện trong khoảng thời gian bạn mất quyền kiểm soát.
Có; vào phần Cài Đặt Tài Khoản, nhập email mới và chúng tôi sẽ gửi mã xác nhận đến cả địa chỉ cũ và mới. Bạn cần nhập cả hai mã trong vòng mười lăm phút để hoàn tất thay đổi, đảm bảo rằng chỉ chủ tài khoản thực sự mới có thể cập nhật thông tin liên hệ.
Chúng tôi lưu số tài khoản và tên chủ tài khoản trong ba năm kể từ giao dịch cuối cùng để đáp ứng yêu cầu pháp lý chống rửa tiền. Sau ba năm, dữ liệu này sẽ tự động bị xóa khỏi hệ thống và bạn sẽ cần nhập lại thông tin thanh toán nếu quay lại sử dụng h21.
Gửi email đến [email protected] trong vòng mười bốn ngày kể từ thời điểm vòng chơi kết thúc, kèm theo ID vòng chơi và mô tả chi tiết vấn đề. Chúng tôi sẽ xem xét nhật ký máy chủ, kết quả từ nhà cung cấp trò chơi và phản hồi bằng văn bản trong bảy ngày làm việc.